令和３年度の消費生活相談の状況

〇 令和３年度に、県消費生活センター・県民センター（東讃・小豆・中讃・西讃）に寄せられた消費生活相談の件数は５，０６４件で、昨年度の５，８３８件に比べ、７７４件（１３．３％）減少しました。

〇  「相談内容別」では、「通常価格より安い価格で購入したところ、実際は定期購入だった」といった「定期購入」に関する相談は２１１件で、昨年度の２９９件と比較すると、８８件（２９．４％）減少しましたが、依然多くの相談が寄せられています。
　特に、「初回無料」「お試し」と書いておきながら、実際には定期購入であることが条件だったなどの消費者を誤認させる「詐欺的な定期購入商法」に注意が必要です。
　また、「副業で簡単に儲かる」などの相談は１１６件で、昨年度の９４件と比較すると、２２件（２３．４％）増加しており、注意が必要です。
　さらに、「訪問販売によるリフォーム工事」に関する相談は６４件で、昨年度とほぼ同数であり依然注意が必要です。
　なお、新型コロナウイルス関連の相談は１４４件で、昨年度の４６２件と比較すると、３１８件（６８．８％）減少しています。

〇  「年代別」では、７０歳以上の方からの相談が最も多くなっています（２１．９％）。

〇  「販売購入形態別」では、「通信販売」に関する相談が１，８５７件（３６．７％）と最も多くなっていますが、昨年度の２，１６２件と比較すると、３０５件（１４．１％）減少しています。
次いで「店舗購入」７８２件（１５．４％）、「電話勧誘販売」３３８件（６．７％）の順となっています。

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