医療相談窓口

香川県と高松市では、「医療相談窓口」を開設し
医療に関する相談や苦情をお受けしています。

相談の方法

• 電話、来庁により御相談をお受けしています。

相談時間

• 相談時間は午前8時30分から正午まで、午後1時から午後5時15分までとなっています。
  （ただし、土曜日、日曜日、国民の祝日に関する法律に規定する休日、12月29日から翌年の1月3日までの日を除きます。）

医療相談窓口の開設場所、電話番号

お住まいや医療機関の場所により、以下の窓口を設けています。

医療相談窓口の開設場所、電話番号一覧

地域	開設場所	電話番号
香川県	香川県医療政策課	087-832-3333
高松市	高松市保健所	087-839-2860
小豆（小豆郡）	小豆総合事務所	0879-62-1373
東讃（さぬき市、東かがわ市、木田郡、香川郡）	東讃保健福祉事務所	0879-29-8260
中讃（丸亀市、坂出市、善通寺市、綾歌郡、仲多度郡）	中讃保健福祉事務所	0877-24-9962
西讃（観音寺市、三豊市）	西讃保健福祉事務所	0875-25-2052

お受けする主な相談の内容

• 医療上もしくは医療内容の相談に関すること
• 医師等の説明に関すること
• 医療法、医師法等に関すること・・など

（なお、医療内容の適否やその過失の有無の判断はいたしません。）

ご留意いただきたい点

• 医療相談窓口では、中立的な立場から患者及びその家族と医療機関との信頼関係の構築の支援のため、助言を行います。
• 医療に関するトラブルについては、当事者間での話し合いによる解決が原則です。相談者の自主的な解決のための助言は行いますが、相談者に代わっての調査や紛争の仲介などには対応できません。
• 医師の診断、治療内容や検査内容の是非、医療事故であるかの判断や責任の所在の判断はできません。
• ご希望により相談者の意見・要望を医療機関に伝えることはできますが、医療機関や医療従事者を指導することはできません。
• 医療相談窓口では、特定の医療機関の紹介・あっせんは行っておりません。香川県内の医療機関については、医療情報ネット（ナビイ）（外部サイトへリンク）にて情報提供を行っておりますので、医療機関を検索される場合等にご活用ください。
• ご相談の内容によっては、他の相談窓口等をご案内させていただく場合があります。

設置の目的

• 県民の皆様の医療に関する相談の利便性の向上
• 医療機関における患者サービスの向上
• 患者及びその家族と医療機関との相互の信頼に基づく医療の推進

よくある相談（FAQ）

医療相談窓口でよくお受けする相談を御紹介します。

令和6年度「医療相談窓口」実績報告書（PDF：1,629KB）

令和6年度に医療相談窓口でお受けした医療相談の集計です。

医療安全支援センターの設置について（PDF：51KB）

香川県医療政策課及び各保健所に医療安全支援センターを設置しています。

医療に関するその他の相談のお問い合わせ先

香川県健康福祉部内の医療に関するその他の相談のお問い合わせ先をご案内いたします。（医療相談を除きます。）

外国人患者を受入れ可能な医療機関（外部サイトへリンク）

外国人患者を受入れ可能な医療機関を取りまとめたリストです。

リンク集

相談者の皆様に役立つホームページへのリンク集です。