令和5年度医療相談担当者研修会を開催します

患者及びその家族と医療機関との相互の信頼に基づく医療の推進を図ることを目的として、医療機関の患者相談担当職員及び県内保健所の医療相談窓口担当職員等の資質の向上のため、研修会を開催します。

1 目的
医療相談担当職員の資質を向上させることにより、患者及びその家族と医療機関との相互の信頼に基づく医療の推進を図る。

2 対象
医療機関の患者相談担当職員、県内保健所の医療相談窓口担当職員等

3 開催日時、場所
日時  令和6年(2024年)3月24日（日曜日） 午後1時20分～3時30分
場所  香川県立文書館　視聴覚ホール
             〒761-0301 高松市林町2217番地19

4 プログラム
第1部 医療相談窓口の運営状況について
             説明：香川県健康福祉部医務国保課
第2部 講演「相談対応に必要な情報と課題」
             講師：山口　育子　氏
               (認定NPO法人ささえあい医療人権センターCOML(コムル)理事長)
        講演概要：医療相談の基本となる考え方やスキル、クレーム対応など、医療相談に必要な情報と課題について、患                           者・医療機関双方の視点から講義があります。

5 講師略歴
自らの患者体験から患者の自立と主体的医療への必要性を痛感していた1991年11月にCOMLと出合う。活動趣旨に共感し、1992年2月からCOMLのスタッフとなる。2002年から事務局長兼専務理事を経て、2011年8月理事長就任。2018年6月「賢い患者」（岩波新書）発刊。コミュニケーション、患者対応、医療安全、人権など様々なテーマで全国から講演依頼が届いている。長年の電話相談の経験を生かし、医療相談窓口担当者研修会の講師も行っている。